AUCOSA BODY PARTS, S.A. DE C.V.
Última actualización: 5 de octubre de 2026.
Responsable y contacto
AUCOSA BODY PARTS, S.A. DE C.V., con domicilio en Callejón del Estanco número 34, colonia Prof. Cristóbal Higuera, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52940, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para asuntos de privacidad y protección de datos, contacte a la persona encargada en privacidad@aucosa.com.mx. Este domicilio identifica al responsable; las compras y entregas se coordinan mediante nuestros canales comerciales.
Datos personales que recabamos
Podemos recabar nombre, teléfono, correo electrónico, código postal, información del vehículo y piezas solicitadas, fotografías que proporcione, mensajes, identificadores de conversación y datos de cotizaciones y pedidos. Cuando la operación lo requiera, podremos solicitar datos fiscales para facturación, domicilio y contacto de entrega, referencias y comprobantes de pago, o datos necesarios para procesar un reembolso.
No solicitamos datos personales sensibles para estas actividades. Evite enviar contraseñas, códigos bancarios o información ajena a su solicitud.
Finalidades necesarias
Utilizamos sus datos para atender consultas; identificar compatibilidad de refacciones; elaborar y dar seguimiento a cotizaciones; gestionar compras, cobros y facturación; coordinar entregas a domicilio; brindar atención posventa; y resolver aclaraciones, devoluciones y garantías. El portal funciona como catálogo y compra asistida y actualmente no procesa pagos en línea.
Aucobot, CRM y canales digitales
Este aviso comprende el sitio web, catálogo, formularios, correo electrónico, llamadas, WhatsApp comercial, Messenger e Instagram. En los canales habilitados, Aucobot y las herramientas de CRM pueden recibir, clasificar y dar seguimiento a las solicitudes, consultar el catálogo y dirigirlas al área comercial. Puede solicitar atención de una persona en cualquier momento. La disponibilidad, compatibilidad, precio final y entrega siempre deben ser confirmados por un asesor.
Publicidad opcional
El envío de promociones, novedades y encuestas es opcional. Solicitar una cotización o escribirnos no le suscribe automáticamente a publicidad. Puede manifestar su negativa desde el primer contacto o solicitar la baja en privacidad@aucosa.com.mx, sin afectar su compra ni atención.
Proveedores, plataformas y transferencias
Los proveedores de alojamiento, correo, almacenamiento, mensajería y gestión de solicitudes que actúan por cuenta de AUCOSA pueden acceder a la información estrictamente necesaria para prestar sus servicios. El uso de plataformas digitales puede implicar tratamiento o almacenamiento fuera de México. Facebook, Instagram y WhatsApp también tratan información conforme a sus propias políticas.
Cuando sea necesario para cumplir la operación, podremos comunicar nombre, teléfono y domicilio al proveedor de entrega, y datos de referencia o pago a instituciones financieras para procesar o aclarar la operación. También podremos proporcionar información a autoridades cuando una obligación o requerimiento legal lo exija. Para transferencias distintas que requieran consentimiento, identificaremos previamente al destinatario y la finalidad y solicitaremos su autorización.
Derechos ARCO, revocación y limitación
Para acceder a sus datos, rectificarlos, solicitar su cancelación u oponerse al tratamiento, así como para revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación, escriba a privacidad@aucosa.com.mx. Incluya nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho que desea ejercer y los datos involucrados —salvo en una solicitud de acceso—, además de documentación para acreditar identidad y, en su caso, representación. Para rectificación, indique los cambios solicitados y su sustento.
Responderemos en un máximo de 20 días hábiles; si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede estar limitada por obligaciones legales de conservación u operaciones pendientes.
Eliminación de datos de Facebook, Instagram, WhatsApp y Aucobot
Puede solicitar la eliminación de los datos asociados con sus conversaciones o interacciones digitales enviando un correo a privacidad@aucosa.com.mx con el asunto “Eliminación de datos”. Indique su nombre, el canal utilizado, el teléfono o identificador de la cuenta con la que contactó a AUCOSA y, si lo tiene, el folio de la solicitud. No incluya contraseñas ni códigos de acceso.
Verificaremos su identidad cuando sea necesario, localizaremos los registros relacionados y comunicaremos el resultado. Los datos que deban conservarse por obligaciones fiscales, comerciales, de seguridad o para la defensa de derechos se bloquearán durante el plazo aplicable y después se eliminarán. Esta instrucción también sirve como procedimiento público de eliminación de datos para las integraciones de Meta utilizadas por Aucobot.
Navegación, cookies y carrito
El catálogo guarda localmente los códigos y cantidades de las piezas seleccionadas para conservar el carrito en su navegador. Puede eliminarlos quitando los artículos o borrando los datos del sitio desde la configuración de su navegador. Las cookies técnicas permiten funciones de sesión y seguridad. El servidor puede registrar dirección IP, fecha, navegador y recursos solicitados para operación y seguridad.
Si incorporamos herramientas de medición o publicidad que requieran información adicional o consentimiento, actualizaremos este aviso y habilitaremos los controles correspondientes.
Conservación y cambios
Conservamos los datos durante la atención y seguimiento de la solicitud y, cuando exista una compra, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales y atender responsabilidades de la operación. Cuando dejen de ser necesarios, se eliminarán o bloquearán según corresponda. El acceso se limita al personal y proveedores que lo necesitan para sus funciones.
Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización. Cuando corresponda, se comunicarán por los canales de contacto disponibles y se solicitará el consentimiento requerido.